产品概述
高视云通数字电视业务增值系统,是高斯贝尔新一代数字电视业务运营与支撑系统,保括了包含传统BOSS系统功能的运营平台、支持移动服务的移动服务器平台以及对应的移动终端APP。采用B/S 架构,可以采用 PC 浏览器作为客户端操作;可向订户的移动设备展示数字电视产品信息,订户可用手机、平板等移动设备的 APP 浏览产品,订购产品,并扫描机顶盒产生的二维码得到相关信息实现与业务系统的互动;结合 BOSS 服务器的客服事务处理、订户和客服人员的 APP,实现智能化的客服售后服务的处理和跟踪;可以在后台对订户的行为进行分析,实现各种统计功能。
高斯贝尔BOSS应用
产品特点
• 采用B/S架构,客户端使用浏览器而无需安装软件,当系统升级或维护时只需更新服务器端软件,简化了系统维护与升级操作,降低了用户的总体成本。另外,B/S架构还具有分布性特点,可以随时随地进行查询、浏览等操作。
• 强大的综合业务管理能力,能对目前广电的主流业务进行综合有效的服务和管理。实现了产品管理、订户管理、业务办理、客服及工单管理、设备管理、CAS指令等全面的功能,实现了根据订户购买的业务进行即时授权、实时开通的功能。
• 灵活的产品管理,配合前端以任意的组合方式将节目打包成产品出售。
• 可通过用户APP进行产品推广;用户可通过APP自助查看业务、预览产品,办理业务和订购产品,支持多种移动支付方式;并可以通过APP反馈和投诉。
• 客服人员可通过APP分配、查看、更新用户的业务、反馈和投诉。
• 实现了各种运营数据的统计和分析功能,帮助运营商提高业务运营能力;并通过用户APP和电视二维码可以返回用户收视纪录和爱好,从而帮助运营商进行精确用户统计和产品定向推送。
• 实现了根据用户权限对多种网络、多级子网、不同区域、不同营业厅以及各级子网服务器和计算机的统一或单独管理。
• 强大的接口管理功能,实现了和EPG服务器、NVOD服务器和CAS服务器的EPG信息、CAS产品和产品包和NVOD的SI信息的同步;可根据运营需要随时集成第三方系统或业务。
• 模块化设计,便于不同权限角色进行操作管理,并便于软件平滑升级。